Má zmysel spolupracovať s externým HR konzultantem?

Ešte nedávno všetko šliapalo ako hodinky. Všetci sa poznali po mene, nováčikovia sa zaučovali pri obede a firemná kultúra bola tak nejak živelná a srdečná. Síce nikto úplne netušil, akú má mať rolu, ale veci sa diali. Vlastne to celé fungovalo… no, tak nejak prirodzene. A personálne otázky? Tie sa „nejak samé vyriešia“. Lenže potom firma trochu podrastie. A začnú sa diať veci. Princíp „samo sa vyrieši“ začína mať trhliny.

Je vám to povedomé?

Finančník sa začne sťažovať, že ho robenie pracovných zmlúv zdržuje, tak to prehodí na recepciu. Dievčatá na recepcii to „nejako“ prevezmú, pretože sú zvyknuté žehliť, čo treba. Lenže popri zabezpečovaní chodu kancelárie začnú riešiť aj osobné údaje nováčikov a výšku ich mzdy. Papiere sa povaľujú po stole, nástup nového kolegu nikto nepripravil a prvý deň? Skôr než vítanie pripomína orientačný beh naslepo. Povinnosti sa rozbiehajú všetkými smermi, ale zodpovednosť stále nikde. Možno si teraz hovoríte: „To sa nás netýka. Nám predsa administratíva šliape.“ Jasné. Zmluvy sú podpísané, mzdy chodia a dovolenky sa zapisujú do zdieľaného Excelu. Takže všetko v poriadku? Skoro. Pretože HR nie je len o papieroch. HR je o ľuďoch. O tom, ako ich nájdete, zapojíte, rozvíjate, motivujete a tiež udržíte vo chvíli, keď im to prestane dávať zmysel. Je to o tom, čo vo firme hovoríte a čo si ľudia skutočne odnášajú. A tiež o tom, ako sa meria výkon, ako sa dáva spätná väzba a ako sa zaobchádza s dôverou. A práve tu prichádza chvíľa, keď sa oplatí pozvať niekoho zvonka. Nie preto, že si neviete dať rady. Ale preto, že už viete dosť na to, aby ste tušili, že veci sa dajú robiť lepšie. Externý HR konzultant vám pomôže prejsť z chaosu k systému. Nezasype vás šablónami. Nechce premaľovať kultúru vašej firmy. Len pomôže urobiť z HR niečo, čo funguje šikovne, ľudsky a bez zbytočného chaosu.

Ako spoznať, že potrebujete HR?

Malé firmy často HR riešia až vo chvíli, keď už naozaj horí. Prevencia sa v oblasti personálnych otázok veľmi nenosí, a pritom práve tu dokáže urobiť obrovský rozdiel. Aké sú tie klasické signály, že je čas prizvať HR pomoc?

• Nábor trvá dlho, alebo zlyháva.
• Onboarding neexistuje, alebo je každý úplne iný.
• Zamestnanci nevedia, čo sa vo firme deje, chýba interná komunikácia.
• Fluktuácia rastie a netušíte prečo.
• Benefity, roly alebo spätná väzba vznikajú ad hoc.
• HR je vnímané len ako administratíva, nie ako strategický partner.

Toto všetko nie je známka neschopnosti. Len známka toho, že firma prerástla doterajšiu improvizáciu. A že je čas prizvať niekoho, kto do toho vnesie poriadok.

10 typických situácií, kedy sa externý HR konzultant oplatí

Nie som fanúšikom univerzálnych návodov, ale toto je desiatka momentov, kedy sa firmám pravidelne rozsvieti a konzultant v nich dokáže byť obrovskou posilou.

1. Vo firme HR vôbec nie je

Vo firme HR oficiálne neexistuje. Neoficiálne ho robí účtovník, šéf výroby a občas aj asistentka, keď má voľno. Výsledkom je chaos, slepé miesta a veľa práce, ktorá nedáva zmysel. A nikto za to vlastne poriadne nenesie zodpovednosť.

2. Firma rastie a treba zaviesť procesy aj v HR oblasti

Noví ľudia pribúdajú, ale kto ich víta, kto ich zaškolí, kto im vlastne povie, čo majú robiť? Čo predtým fungovalo pocitovo, teraz drhne. Firma potrebuje nastaviť štruktúru a jasné pravidlá hry. Externé HR vám pomôže prejsť z punku na systém.

3. Opakované problémy s ľuďmi – fluktuácia, konflikty, nízka motivácia

Fluktuácia rastie, motivácia padá, konflikty bublajú. A nikto nevie prečo. Konzultant sa do toho ponorí, urobí prieskum, spýta sa ľudí, vytiahne na svetlo, čo treba a potom pomôže nastaviť nový spôsob práce s tímom.

4. Náročný nábor alebo hľadanie kľúčového človeka

Teamleader, CFO, prvý interný HR… Skrátka pozície, kde sa nechcete spáliť. Externý parťák nastaví proces, vyjasní, koho vlastne hľadáte, a dohliadne, že vám neujde vlak ani kandidát.

5. Juniorský HR tím potrebuje mentoring alebo vedenie

HR tím už existuje, ale ide na intuíciu, bez priorít, bez štruktúry. Konzultant môže ponúknuť mentoring, koučing aj postupné odovzdanie skúseností. Ideálne tak, aby HR bolo čoskoro pripravené fungovať efektívne aj samostatne.

6. Krízová alebo prechodová situácia

Reorganizácia, prepúšťanie, zmena vedenia alebo fúzia. Kríza, ktorá vyžaduje pevnú ruku aj ľudský prístup. Externý HR konzultant je tu ako facilitátor, krízový manažér aj parťák, čo má nadhľad, pokoj a skúsenosti.

7. Záskok alebo dočasná kapacita

HR manažérka na rodičovskej? Personalista náhle odišiel? Potrebujete niekoho, kto okamžite naskočí, vie, čo robiť a zvládne to ukočírovať. Interim HR konzultant toto vie. A ešte vám nechá veci vo väčšom poriadku, než boli predtým.

8. Zavádzate nové nástroje a systémy (HRIS, LMS, ATS)

Zavádzate nový HRIS, LMS, ATS, ktorý má firme pomôcť zefektívniť HR procesy. Externý HR konzultant vám pomôže so správnou implementáciou, komunikáciou aj zaškolením.

9. Chcete systematicky rozvíjať ľudí

Chcete sa začať systematicky venovať vzdelávaniu, nástupníctvu, talent manažmentu? Skvelé rozhodnutie. Konzultant vám pomôže dať tomu formu, priority a plán, ktorý bude sedieť práve vašej firme.

10. Chcete mať HR strategicky pod kontrolou

Možno cítite, že už je čas posunúť HR na strategickú úroveň. Nie iba „kto má koľko dovolenky“, ale ako firma pracuje s ľuďmi vo väzbe na biznis. Externý HR konzultant vytvorí stratégiu, nastaví plán, zladí leadership a pomôže firme dospieť.

Ako spoznať dobrého HR konzultanta

Áno, je ich veľa. Ale spoznať dobrého HR konzultanta nie je raketová veda. Len je potrebné dávať pozor na pár zásadných vecí. Dobrý konzultant:

• má skúsenosti naprieč typmi firiem a sektormi,
• orientuje sa v pracovnom práve, GDPR aj moderných HR nástrojoch,
• premýšľa systematicky a zároveň citlivo pracuje s ľudskou stránkou,
• vie vysvetliť, čo navrhuje a prečo,
• má referenciami doloženú prax a nebojí sa ich ukázať,
• hovorí veci na rovinu, ale s rešpektom,
• a hlavne – nehrá sa na spasiteľa. Je tu preto, aby pomohol firme samostatne fungovať.

Navyše sa treba zamyslieť, na čo chcete konzultanta využiť. Iné nároky budete klásť na externé HR v role krízového manažéra, iné na niekoho, kto má pomôcť zaviesť HRIS alebo nastaviť základné HR procesy.

Interné verzus externé HR: Nie je to súboj, ale vývojový krok

Externý konzultant nie je náhrada. Je to parťák, ktorý firme pomôže dať veciam poriadok a pripraviť podmienky na to, aby mohlo vzniknúť HR, ktoré má hlavu a pätu. Interné HR je skvelé. Pozná ľudí, je s nimi každý deň, buduje vzťahy, drží kultúru, rieši detaily, ktoré zvonka jednoducho nevidíte. Lenže býva zavalené operatívou. Nemá priestor riešiť stratégiu, zavádzať nové procesy alebo hľadať nové cesty. A tu prichádza na rad externý konzultant, ktorý prináša skúsenosti, nadhľad, benchmarking z iných firiem a hlavne čas. Čas riešiť veci, ktoré sú dôležité, ale často „horia potichu“. Obe roly sa krásne dopĺňajú. A často je to práve externista, kto z chaosu a improvizácie postaví funkčný HR rámec, ktorý interný človek následne prevezme a rozvíja ďalej.

Ako môže vyzerať prechod z externého HR na interné

Veľa firiem si externistu najskôr vyskúša na menšom projekte, napríklad len na štvrť roka. Počas neho sa zmapuje aktuálny stav, zavedú sa základné procesy a vyjasní sa, čo firma vlastne od HR potrebuje. A hlavne, prečo to potrebuje. A potom príde čas na ďalší krok. Hľadanie vlastného HR človeka. Lenže tentoraz už nejdete naslepo. Máte jasné zadanie, viete, aké kompetencie hľadáte, aj čo presne ten človek prevezme. Konzultant vám môže pomôcť nielen s výberom, ale aj s jeho zaškolením, mentoringom a hladkým odovzdaním agendy.

Externý HR konzultant ako partner rastu

Externý HR konzultant nie je len výsada korporácií. Ani luxus pre tých, čo nevedia, čo s rozpočtom. Je to úplne bežný, a často veľmi šikovný spôsob, ako vo firme konečne prestať robiť HR na kolene a začať ho robiť poriadne. Bez zbytočných chýb, improvizácií a slepých uličiek. Konzultant prichádza tam, kde HR zatiaľ nie je, ale už na seba začína hlasno upozorňovať. Vnesie do firmy pokoj, poriadok a zároveň nadhľad niekoho, kto si tým už prešiel. Prináša skúsenosti, ktoré by ste inak zbierali roky, a pretaví ich do riešení, ktoré dávajú zmysel práve vám. Nie je tu preto, aby riadil vašich ľudí. Nie je to HR komandér. Je to parťák, ktorý vás naučí, ako si HR nastaviť, tak, aby bolo funkčné, zmysluplné a s rešpektom k vašej firemnej kultúre, s pochopením pre to, čo vás trápi. Vytvorí HR, ktoré nebude len o tabuľkách a smerniciach. Ale o ľuďoch. Pretože tí sú to najdôležitejšie, čo vo firme máte.