Tvrdé zručnosti vs. mäkké zručnosti: ideálna kombinácia pre úspech

Vo svete práce často počúvame o mäkkých zručnostiach (soft skills) – komunikácii, empatii, tímovej spolupráci či schopnosti adaptácie. Sú kľúčovou témou HR konferencií aj hodnotiacich rozhovorov. Ale čo tvrdé zručnosti (hard skills), ktoré boli kedysi základom každého životopisu? Poďme si pripomenúť, prečo sú hard skills stále dôležité, čím sa líšia, ako sa rozvíjajú a prečo je ich kombinácia s mäkkými zručnosťami kľúčom k úspechu.

Čo sú soft skills a hard skills?

Tvrdé zručnosti (hard skills) sú konkrétne vedomosti a schopnosti, ktoré sa dajú naučiť, zmerať a overiť. Patria medzi ne napríklad:

• znalosť cudzieho jazyka,
• programovanie v konkrétnom jazyku,
• práca s grafickými nástrojmi,
• vedenie motorového vozidla,
• znalosť účtovných predpisov,
• používanie špecifického softvéru (napr. Sloneek, AutoCAD, SAP),
• znalosť Excelu a ďalšie.

Na rozdiel od mäkkých zručností (soft skills) sú tvrdé zručnosti jasne definovateľné – buď ich ovládate, alebo nie. Ich úroveň (základná, pokročilá, expert) sa dá preukázať certifikátom, testom, portfóliom alebo praxou.

Mäkké zručnosti zahŕňajú schopnosti, ako efektívna komunikácia, empatia, tímová spolupráca, riešenie konfliktov, leadership, time management, adaptabilita či kritické myslenie.

Prečo sú tvrdé zručnosti dôležité?

Zatiaľ čo mäkké zručnosti rozhodujú o tom, ako pracujeme, tvrdé zručnosti určujú, čo konkrétne dokážeme vykonať. Sú základom každej odbornej profesie – bez nich by nebolo možné navrhnúť most, naprogramovať aplikáciu či zostaviť účtovnú závierku.

Dôvody, prečo si tvrdé zručnosti držia hodnotu:

• Umožňujú vykonávať špecifické činnosti. Napríklad chirurg bez odborných vedomostí nebude operovať, nech má akékoľvek skvelé komunikačné zručnosti.
• Tvrdé zručnosti sú jednoducho overiteľné – napríklad testom či certifikátom.
• Sú nevyhnutné pre technické a špecializované pozície – v IT, inžinierstve, financiách či práve sa bez nich nezaobídete.

Ako sa tvrdé zručnosti menia v čase?

Tvrdé zručnosti nie sú statické. Rýchly rozvoj technológií a automatizácia spôsobujú, že niektoré znalosti zastarávajú, kým iné vznikajú:

• Pred pár rokmi bola dôležitá schopnosť písať na stroji – dnes ju nahradila napríklad AI, automatická korektúra či kontrola gramatiky.
• Znalosť Microsoft Excel je štandard, ale pokročilé funkcie ako Power Query alebo VBA dávajú ľuďom konkurenčnú výhodu.
• Vznikajú úplne nové tvrdé zručnosti: práca s AI nástrojmi, analýza big data.

Kľúčom je neustále vzdelávanie – kurzy, online platformy, mentoring aj vlastné projekty.

Prečo je nevyhnutné kombinovať tvrdé a mäkké zručnosti?

Tvrdé zručnosti vám otvoria dvere, no samy o sebe nestačia. Bez technického základu prácu neodvediete: programátor bez znalosti jazykov, účtovník bez znalosti predpisov či grafik bez ovládania grafických nástrojov nemôžu vykonávať svoju profesiu. V praxi však často rozhoduje aj to, ako viete spolupracovať, reagovať na zmeny alebo komunikovať.

Mäkké zručnosti pomáhajú zvládať konflikty, meniť priority, viesť tím a prispôsobovať sa zmenám. Rozhodujú o tom, či z potenciálu vyrastie samostatný profesionál alebo budúci líder.

Firemná kultúra stojí na mäkkých zručnostiach. Hodnoty ako dôvera, otvorenosť, spolupráca či inovácia sa neukazujú v tabuľkách alebo kóde – žijú vo vzájomných interakciách. Ľudia s výnimočnými tvrdými zručnosťami, ale bez schopnosti spolupráce, môžu kultúru skôr oslabiť ako podporiť.

Ako správne definovať a identifikovať hard skills?

1. Vyjdite z konkrétnej činnosti alebo cieľa. Pýtajte sa: Čo presne bude človek robiť? Aký nástroj, techniku či jazyk musí ovládať?

• „Bude pripravovať dátové reporty“: potrebujeme pokročilú znalosť Excelu, prípadne Power BI.
• „Bude komunikovať s klientmi v zahraničí“: potrebujeme angličtinu na úrovni B2 alebo vyššej.

2. Formulujte to konkrétne a merateľne.

• Napríklad: „Schopnosť samostatne pracovať s MS Excel – kontingenčné tabuľky, vzorce, Power Query.“

3. Overte realitu praxou. Opýtajte sa kolegov:

• „Keď túto činnosť vykonávaš, aké znalosti naozaj potrebuješ?“
• „Čo ti pomáha byť efektívny?“

Tip: Využite kompetenčný model alebo štruktúrovaný rozhovor – pomôže vám rozlíšiť nevyhnutné (must-have) a výhodné (nice-to-have) zručnosti.

4. U kandidátov: spojte zručnosť s konkrétnou skúsenosťou. Uchádzači by mali tvrdé zručnosti doložiť nielen tvrdením, ale aj príkladom:

• „Zautomatizoval som reporting v Exceli pomocou Power Query a ušetril som 5 hodín mesačne.“

Praktické príklady: Aké hard skills a soft skills potrebujú rôzne profesie?

Názov pozície: HR špecialista

Hard skills:

• Znalosť pracovného práva a Zákonníka práce
• Ovládanie HRIS / HR softvéru (napr. SAP HR, Sloneek, Gusto)
• Skúsenosť s náborom: tvorba inzerátov, práca s ATS, screening kandidátov
• Orientácia v hodnotiacich metódach (napr. 360° spätná väzba, assessment centrum)
• Základy pracovno-psychologickej diagnostiky

Soft skills:

• Empatia a aktívne počúvanie
• Diskrétnosť a dôveryhodnosť
• Vyjednávacie schopnosti a riešenie konfliktov
• Budovanie dôvery naprieč firmou
• Time management (napr. počas viacerých paralelných náborov)

Názov pozície: Marketingový špecialista

Hard skills:

• Znalosť Google Analytics, Meta Ads, Mailchimp
• Základy SEO/SEM, tvorba obsahu, copywriting
• Práca s CMS (napr. WordPress, Webflow)
• Analýza dát a reporting kampaní
• Grafické zručnosti (napr. Canva, Adobe produkty)

Soft skills:

• Kreativita a cit pre značku
• Schopnosť strategického aj taktického myslenia
• Komunikácia naprieč oddeleniami (napr. obchod a produkt)
• Flexibilita a rýchla reakcia na zmeny
• Tímová spolupráca a otvorenosť k spätnej väzbe

Názov pozície: Programátor

Hard skills:

• Ovládanie programovacích jazykov (napr. Java, React, Node, Vue)
• Základy DevOps / CI/CD procesov
• Práca s databázami (MySQL, PostgreSQL)

Soft skills:

• Riešenie problémov a logické myslenie
• Samostatnosť a spoľahlivosť
• Schopnosť pracovať v tíme (napr. s dizajnérmi, testermi)
• Ochota učiť sa nové technológie

Tip: Pri tvorbe pracovného inzerátu, výbere školení alebo plánovaní rozvoja vždy rozlišujte medzi tvrdými a mäkkými zručnosťami – pomôže vám to lepšie definovať očakávania aj smerovať investície do rozvoja ľudí.

Ako nastaviť rozvojový plán zameraný na tvrdé zručnosti

Rozvoj tvrdých zručností by nemal byť náhodný. Aby bol efektívny, mal by vychádzať zo strategického a cieleného plánu – na individuálnej aj firemnej úrovni.

• Zmapujte aktuálny stav: Zhodnoťte existujúce zručnosti pomocou kompetenčnej matice, testov, pracovných úloh alebo rozhovorov. Napríklad junior účtovník zvládne základy, ale do 6 mesiacov bude potrebovať vedieť účtovať mzdy a obsluhovať konkrétny softvér (napr. Pohoda alebo SAP).
• Stanovte si konkrétne, merateľné ciele: „získať Google Analytics certifikáciu do 3 mesiacov“, „napísať 5 SQL dopytov samostatne do mesiaca“, alebo „naučiť sa Power Query a vytvoriť automatizovaný report do 2 mesiacov“. Spojte cieľ s konkrétnou pozíciou alebo projektom, aby rozvoj mal praktický prínos.
• Vyberte vhodné formy rozvoja: Tvrdé zručnosti sa najlepšie učia kombináciou teórie a praxe. Využite interné i externé kurzy, online platformy (Coursera, Seduo, Udemy, Learn2Code), e-learning a microlearning (krátke videá, interaktívne tutoriály), projektové úlohy, shadowing kolegov či vlastné mini projekty. Certifikácia zvyšuje dôveryhodnosť a motiváciu.
• Stanovte časový plán: Rozdeľte cieľ na menšie kroky (napr. 1. týždeň – úvod do Power BI, 2. týždeň – tvorba dashboardu, atď.). Vyhraďte si pravidelný čas na učenie. Sledujte progres každý týždeň, mesačne alebo po skončení projektu.
• Zapojte vedenie a spätnú väzbu: Manažér alebo mentor by mal nastavovať ciele, vytvárať priestor na rozvoj a motivovať. Pravidelne reflektujte, čo funguje a čo je potrebné zlepšiť. Zohľadnite spätnú väzbu od kolegov – napríklad, ako sa nové tvrdé zručnosti prejavili v praxi.
• Merajte dopad: Sledujte konkrétne výsledky – automatizované úlohy, rýchlejšiu prácu, presnejšie reporty, väčšiu samostatnosť. Zaznamenajte si: Čo som sa naučil? Ako som to využil? Ako to ovplyvnilo moju prácu?

V HR systémoch ako Sloneek je možné jednoducho sledovať individuálne zručnosti a ich rozvoj v čase – podporuje to manažérov aj zamestnancov.

Príklad z praxe: Junior marketingový špecialista

Cieľ: Zlepšiť analytické schopnosti v Google Analytics
Čas: 6 týždňov
Nástroje: Online kurz + mentoring + mesačný report pre reálneho klienta
Výstup: Samostatné vytvorenie UTM štruktúry, dashboardu a mesačnej analýzy
Reflexia: Čo fungovalo, čo vylepšiť, čo sa naučil

Záver

Bez tvrdých zručností neodvediete technickú prácu. Bez mäkkých zručností si neudržíte tím, nevytvoríte kultúru a nevyťažíte maximum zo zmenových či krízových situácií.

Tvrdé zručnosti sú to, čo viem.
Mäkké zručnosti sú to, ako to robím.
Úspešní ľudia a tímy spájajú oboje.

Tipy na záver:

• Pri každej tvrdej zručnosti uveďte aj príklad použitia mäkkej zručnosti (komunikácia, spolupráca, riešenie problémov).
• V CV alebo bio sa nebojte kombinovať: „certifikovaný Excel expert + skúsenosti s vedením projektov v tíme 5 ľudí“.
• Firemnú kultúru vytvárajú mäkké zručnosti – prepájajte ich s hodnotami firmy a merajte ich rozvoj.