Technológia mení pracovný trh – sú niektoré pozície ohrozené umelou inteligenciou?

O umelej inteligencii (AI) sa dnes hovorí viac než kedykoľvek predtým. Jedni ju považujú za nástroj, ktorý ľuďom uľahčí prácu, druhí za hrozbu, ktorá im ju vezme. Pravda je niekde uprostred.
AI skutočne dokáže prevziať časť rutinných a opakujúcich sa úloh, no zároveň vytvára nové možnosti – často kvalifikovanejšie, zaujímavejšie a strategickejšie než tie, ktoré nahrádza. Aké pozície teda môžu byť ohrozené technológiou, ktorých odvetví sa to týka najviac a ako sa situácia vyvíja na Slovensku a v Česku?

Najviac ohrozené sú rutinné a administratívne pozície

Podľa analýz OECD a Svetového ekonomického fóra sú najviac ohrozené profesie založené na opakujúcich sa úlohách, ktoré sa dajú ľahko zautomatizovať. „Ohrozenie“ však neznamená, že tieto miesta zmiznú zo dňa na deň. Skôr sa mení ich náplň a rastie tlak na nové zručnosti.

Patria sem napríklad:

• Administratíva, back-office, HR – spracovanie dokumentov, prepisovanie dát, reporting alebo práca s tabuľkami. V rámci HR dokáže AI zautomatizovať rutinné úlohy a cez ATS (systém na sledovanie uchádzačov) môžete napríklad triediť životopisy.
• Zákaznícky servis a call centrá – odpovede na opakujúce sa otázky už dnes zvládnu chatboty a virtuálni asistenti.
• Základné účtovníctvo a fakturácia – softvér dokáže automaticky rozpoznať faktúry, párovať platby alebo pripraviť prehľady.
• Juniorské IT pozície – niektoré rutinné programátorské úkony môžu automatizovať nástroje generujúce kód alebo asistujúce pri vývoji, čo presúva časť práce na skúsenejších vývojárov a architektov.

Kde sa pozície menia, ale nezanikajú

• HR – keď AI prevezme rutinnú administratívu (napr. skríning životopisov, plánovanie školení), HR získa čas venovať sa stratégii, zamestnaneckej skúsenosti (employee experience), rozvoju talentov a organizačnej kultúre – oblastiam, kde je ľudskosť a empatia kľúčová a nenahradí ich chatbot ani iná automatizácia. Zároveň to otvára priestor napr. pre juniorské pozície zamerané na analýzu dát o ľuďoch (people analytics), koordináciu rozvoja či onboarding s dôrazom na komunikáciu.
• IT / dáta – vznikajú nové entry-level príležitosti v oblasti označovania dát (data labeling), testovania modelov, prompt engineeringu a správy AI nástrojov. Niektoré z týchto pozícií si vyžadujú rýchlu rekvalifikáciu, ale sú reálnou cestou aj pre juniorov.
• V marketingu a tvorbe obsahu sa namiesto jednoduchej produkcie textov a vizuálov zvyšuje dôraz na kreatívnu stratégiu a schopnosť AI efektívne využívať.
• V priemysle a logistike AI pomáha riadiť prevádzku, no zároveň vytvára dopyt po špecialistoch, ktorí vedia s týmito systémami pracovať, vyhodnocovať dáta a nastavovať procesy.
• Profesie založené na budovaní vzťahov – zákaznícke vzťahy, komplexné poradenstvo, predaj – stále je tu dôraz na budovanie vzťahu s klientom, čo AI zatiaľ nedokáže nahradiť.

Ako to vyzerá na Slovensku a v Česku

Podľa údajov OECD patrí Slovensko, podobne ako Česko, ku krajinám s vysokým podielom pracovných miest, pri ktorých existuje riziko čiastočnej automatizácie. Digitalizácia firiem rastie, no adopcia generatívnej AI (schopnosť generovať texty, obrázky, hudbu, videá, kód alebo iné výstupy, často veľmi podobné tým, ktoré by vytvoril človek) sa líši podľa veľkosti firiem. Viac ako 80% slovenských firiem očakáva v najbližších piatich rokoch výraznú premenu pracovných pozícií pod vplyvom AI a automatizácie. Podľa odhadov generatívna AI ovplyvní približne štvrtinu všetkých pracovníkov na Slovensku, predovšetkým v regiónoch s vyšším podielom rutinných profesií. Zároveň však obe krajiny patria k tým, kde je tempo adopcie AI zatiaľ skôr pozvoľné – väčšina firiem sa nachádza vo fáze testovania nástrojov a automatizácie administratívy, nie masívneho nahrádzania ľudí.​

Porovnanie so zahraničím

V USA alebo Veľkej Británii už niektoré analýzy poukazujú na pokles inzerátov na entry-level pozície, najmä v IT a administratíve. Firmy radšej prijímajú skúsenejších pracovníkov, ktorí dokážu AI nástroje rovno využívať. Naopak, v severských krajinách sa viac investuje do rekvalifikácií a trainee programov, ktoré pripravujú juniorov na prácu s technológiami od začiatku. Práve to sa ukazuje ako kľúč k dlhodobej udržateľnosti pracovného trhu.

Čo z toho vyplýva pre firmy aj jednotlivcov

Pre firmy:

• Automatizujte rutinné úlohy, ale nepodceňujte ľudskosť: Zamestnanci sú tí, ktorí prinášajú inovácie, kreativitu a dôveru.
• Prehodnoťte náborovú stratégiu: Menej hromadných ponúk na veľmi základné rutinné pozície, viac investícií do trainee programov a projektov, ktoré zvyšujú kvalifikáciu nových zamestnancov (upskilling).
• Presmerujte kapacity HR: Automatizujte administratívu, ale investujte do rozvoja ľudí, kultúry a leadershipu.
• Vytvorte plány rekvalifikácie (reskilling): Identifikujte úlohy s vysokým rizikom automatizácie a ponúknite alternatívne kariérne cesty (napr. Junior → Data Annotator → Junior AI Ops).
• Pripravte sa na nové pozície: Napríklad AI koordinátorov, interných školiteľov alebo etických poradcov pre využívanie AI.
• Etika a audit AI: Aj pri šetrení nákladov je potrebný dôkladný dohľad nad nasadením AI (riziko zaujatosti, právna zodpovednosť).

Pre zamestnancov:

• Naučte sa s AI pracovať – poznať jej limity aj možnosti. Ide o prácu s nástrojmi, základnú dátovú gramotnosť, promptovanie a orientáciu v nástrojoch na automatizáciu.
• Urobte si prehľad pozícií, ktoré môžu byť v súvislosti s AI novinkou na trhu, a rozvíjajte svoje doterajšie schopnosti týmto smerom.
• Rozvíjajte svoje mäkké zručnosti (soft skills), ako sú komunikácia či riešenie komplexných problémov, a strategické kompetencie.
• Buďte flexibilní – kariérne cesty sa menia, ale prichádzajú aj nové príležitosti. Časť juniorských pracovných nástupov bude v nových oblastiach (testovanie AI, data labelling, interná AI podpora).

Záver

AI skutočne mení pracovný trh a čiastočne znižuje počet niektorých tradičných juniorských pozícií – hlavne tých rutinných a administratívnych. Nejde však len o „zánik“ práce, ale o jej transformáciu. Na Slovensku a v Česku je dôležité, aby firmy aj vzdelávacie inštitúcie investovali do rekvalifikácií a trainee programov. Uchádzači by sa mali zamerať na zručnosti, ktoré AI nenahradí (komunikácia, empatia, kritické myslenie, strategická práca). V HR je to priam ukážkové: keď implementujete HR systém a AI prevezme administratívu, HR môže byť viac strategické – čo vytvára nové, hodnotnejšie pozície pre ľudí. Stále sú profesie, kde AI jednoducho nestačí, napríklad pri budovaní vzťahu so zákazníkom, zamestnancom alebo kandidátom.