Ako efektívne merať onboarding experience pomocou prieskumu

Onboarding je kľúčovou súčasťou employee experience, a preto je nevyhnutné správne nastaviť celý proces zaškolenia a adaptácie nového zamestnanca.

Prečo je dôležité mať dobre nastavený onboarding?

Prvé tri mesiace sú rozhodujúce – a to z niekoľkých uhlov pohľadu:

• Ľudský pohľad: Budovanie vzťahu a pocitu psychologického bezpečia prostredníctvom interakcií a skúseností.
• Manažérsky pohľad: Efektívne odovzdanie know-how novému zamestnancovi.
• Dátový pohľad: Zníženie nákladov a času pri hľadaní náhrady, ak by zamestnanec odišiel v skúšobnej dobe.

Kvalitná onboarding experience vedie k vyššej angažovanosti, produktivite a lojalite zamestnancov.

Moderný prístup k onboardingu so Sloneekom

Onboarding by nemal byť len formalitou prvých dní, ale premysleným procesom, ktorý nováčika prevedie prvými týždňami aj mesiacmi vo firme.
Kľúčové body prístupu zahŕňajú:

• Príprava ešte pred nástupom – nový kolega má k dispozícii prístup k informáciám, dokumentom a úlohám ešte pred svojím prvým dňom.
• Štruktúrovaný plán adaptácie – jasne definované kroky, čo sa kedy naučí a kto mu bude pomáhať.
• Digitálna podpora – využitie nástrojov, ktoré umožnia sledovať plnenie úloh, podpisovať dokumenty online a mať prehľad o priebehu onboardingu.
• Zapojenie celého tímu – nielen HR, ale aj manažérov a kolegov, aby sa nový zamestnanec cítil súčasťou firmy od prvého dňa.

Prečo do onboardingu zapojiť spätnú väzbu od nováčikov

Dôležitou súčasťou onboardingovej skúsenosti je aj spätná väzba od nových zamestnancov. Skvele funguje mať naplánované osobné stretnutia, ako s HR, tak aj s priamym nadriadeným, kde sa preberajú prvé dojmy a pocity.

Ak chcete mať všetky dáta na jednom mieste, môžete spätnú väzbu zbierať pomocou onboardingového prieskumu. Je to výborná voľba, pretože:

• získate cenné dáta, na ktorých môžete ďalej stavať,
• prieskum pomáha zlepšovať celý onboardingový proces,
• podporuje udržanie zamestnancov a zvyšuje ich spokojnosť, motiváciu aj produktivitu,
• dáva firme možnosť počuť hlas nováčikov „z prvej ruky“,
• odhaľuje problémy včas a umožňuje ich rýchlu nápravu,
• posilňuje kultúru priebežnej spätnej väzby už od prvých dní vo firme.

Ako vytvoriť dobré otázky do onboardingového prieskumu

Môžete striedať rôzne typy otázok:

• Otvorené otázky – umožňujú nováčikovi vyjadriť sa vlastnými slovami.
• Číselné škály (1–10) – pre rýchle hodnotenie.
• Likertova škála (Súhlasím / Nesúhlasím) – na meranie pocitov či miery súhlasu.
• Áno/Nie – rýchle a jasné odpovede.

Odporúčame otázky rozdeliť do vyhranených celkov, ktoré nováčikom pomôžu lepšie sa zamyslieť nad jednotlivými fázami. Môžete sa zamerať najmä na technickú stránku onboardingu (proces atď.), alebo sa zamerať aj na fungovanie v tíme a vzťahy. Prieskumov môže byť viac – po týždni, mesiaci, 3 mesiacoch – alebo to môžete spojiť a zamestnanec dostane prieskum po 2 mesiacoch ešte v skúšobnej dobe.

Príklady otázok podľa fázy onboardingu

1. Preboarding (pred nástupom)

• Aká bola vaša skúsenosť pred nástupom?
• Čo vám najviac pomohlo pripraviť sa na prvý deň?
• Boli inštrukcie k prvému dňu jasné?
• Získali ste všetky potrebné informácie (napr. prístupy, kontakty)?
• Mali ste všetky informácie k dispozícii včas?
• Aká bola komunikácia zo strany firmy?
• Je niečo, čo by ste pridali alebo vynechali?

2. Po prvom týždni/mesiaci:

• Ako hodnotíte tempo onboardingu?
• Čo by zlepšilo váš prvý deň / týždeň / mesiac?
• Cítite sa vo firme vítaní?
• Dostali ste dostatok podpory od HR?
• Dostali ste dostatok podpory od vášho manažéra?
• Dostali ste dostatok podpory od vášho tímu?
• Je vám jasné, čo sa od vás očakáva?
• Zodpovedá vaša práca popisu pozície?
• Máte k dispozícii všetky potrebné nástroje (softvér, hardvér, iné)?
• Je niečo, čo vám chýba vo vašej práci?
• Máte stanovené ciele na najbližšie obdobie?
• Čo sa vám najviac páči a v čom by sme mali naďalej pokračovať?

3. Po 2-3 mesiacoch:

• Ako sa vám podarilo nadviazať vzťahy s kľúčovými kolegami?
• Chápete svoju rolu v kontexte cieľov firmy?
• Pripravil vás dostatočne onboarding na vašu rolu?

4. Pre remote zamestnancov:

• Čo by zlepšilo vaše prepojenie s tímom?
• Máte prístup k potrebným informáciám?
• Prebiehajú pravidelné check-iny s manažérom?
• Ako hodnotíte komunikáciu s tímom, manažérom, celkovo?
• Čo by ste uvítali alebo zmenili na vašom workflow?

Je na vás, či si zvolíte škály, áno/nie, alebo otvorené otázky. Dôležité je, aby ste dostali potrebné informácie a vedeli ich rýchlo a efektívne analyzovať. Neodporúčame príliš veľa otvorených otázok. Možno by mohla byť vhodná alternatíva otázok v štýle metódy „start – stop – continue“, a to:

• Čo by malo v onboardingovom procese zostať?
• S čím by sme v onboardingovom procese mali prestať?
• V čom máme pokračovať?
• Otvorená otázka – čokoľvek, čo by ste chceli dodať 🙂

AI prieskumy: sila spätnej väzby bez straty času

Sloneek ponúka inteligentný modul AI prieskumy, ktorý má potenciál výrazne zefektívniť zber spätnej väzby vo firme, a to aj v kontexte onboardingu. Tu je, čím sa vyznačuje:

Princíp fungovania a hlavné prínosy

• Ušetrí až 90% času vďaka nástroju, ktorý automaticky generuje dotazníky, vyhodnocuje dáta a dokáže ponúknuť inteligentné odporúčania.
• Ponúka flexibilitu: prieskumy môžu byť anonymné či verejné, obsahovať uzavreté (checkbox), škálové hodnotenie (napr. 0–5), otvorené otázky.
• Generovanie prieskumov pomocou AI: Potrebujete počas onboardingového procesu rýchlo zostaviť dotazník? Stačí zadať, čo chcete zisťovať, a AI ho vytvorí behom okamihu, so stovkami prednastavených promptov a optimalizovaných parametrov. Je tam tiež multijazyčné spracovanie a inteligentné plánovanie, ktoré zvyšuje zapojenie respondentov.
• Analýza dát & prehľadná vizualizácia: Výsledky sa automaticky zobrazia v prehľadných grafoch. Dáta môžete filtrovať podľa tímov alebo lokalít a exportovať do formátov CSV, PNG či SVG.
• Inteligentné odporúčania z dát rovno k akcii: Sloneek AI ponúka nielen zhrnutie dát, ale aj interpretáciu a konkrétne návrhy riešení. Dokáže predikovať dlhodobé trendy a uľahčí vám rozhodovanie, čo ďalej.

Záver

Kvalitný onboarding je kľúčovým faktorom pre úspech nového zamestnanca aj celej firmy. Správne nastavený proces podporuje zapojenie, produktivitu a lojalitu, a to ako z ľudského, tak manažérskeho a dátového pohľadu. Nevyhnutnou súčasťou je zber spätnej väzby od nováčikov – osobné stretnutia, prieskumy alebo AI nástroje umožňujú identifikovať problémy včas a zlepšovať onboardingový proces priebežne. Štruktúrované otázky, pravidelné check-iny a moderné digitálne nástroje ako Sloneek nielen uľahčujú adaptáciu zamestnancov, ale tiež poskytujú cenné dáta pre strategické rozhodovanie a podporujú kultúru otvorenej spätnej väzby od prvých dní vo firme.