Prečo je HR vo firme dôležité?

Keď sa vo firme niečo pokazí, často to nie sú čísla alebo produkt. Sú to vzťahy, komunikácia, nábor, fluktuácia alebo chaos v tom, kto má čo robiť. A práve tam prichádza na rad HR. V tomto článku si ukážeme, prečo je HR dôležité a prečo sa bez ľudských zdrojov nezaobíde ani menšia firma, čo všetko HR skutočne rieši a ako s ním začať. A to aj vtedy, ak zatiaľ nemáte tím HRistov ani rozpočet na novú pozíciu.

HR nie je bonus navyše. Je to základ, na ktorom stojí všetko ostatné

Poznáte ten pocit, keď je vo firme chaos? Niečo medzi „všetci robia všetko“ a „niekto by to mal riešiť, ale nikto na to nemá čas“? Tak presne v tomto bode sa začína debata o ľudských zdrojoch. Nie ako o oddelení, ktoré tlačí zmluvy a pripomína dovolenky. Ale ako o úlohe, ktorá prepája jednotlivé časti firmy a zaisťuje, že všetko ide rovnakým smerom.

A hlavne si uvedomme raz a navždy, že ľudia sú to najcennejšie, čo firma má. Stroje kúpite, softvér nainštalujete, stratégiu nakreslíte na flipchart. Ale kto ju uvedie do pohybu? Kto ju zlepší? Kto z nej urobí reálny výsledok?

Bez schopných, motivovaných a dobre vedených ľudí je aj ten najlepší plán len súbor zdrapov papiera. A práve HR je tu na to, aby všetko prepojilo, aby ľudia neboli len „nákladovou položkou“, ale silou, na ktorej stojí celý úspech firmy.

Ľudské zdroje? Nie sú to len ľudia. Je to práca s nimi

Keď sa povie „ľudské zdroje“, niekomu naskočí tabuľka v Exceli. Inému papierovanie. Ale realita je inde. Ľudské zdroje majú dôležitú úlohu. Stojí za tým, koho do firmy privediete, ako ho prijmete, ako sa mu bude dariť, či vydrží a čo o vás povie ďalej.

Za všetkým stojí zámerná a systematická práca. Nič z toho sa nedeje len tak samo od seba.

Dobre uchopené HR znamená, že ľudia chápu svoje úlohy, majú k dispozícii nástroje, ako odviesť svoju prácu dobre, a vedia, kam sa môžu obrátiť, keď niečo nejde podľa plánu. HR by sa dalo tiež označiť ako síce podporný, ale úplne kľúčový mechanizmus pre zdravý chod firmy.

Čo vlastne HR rieši a prečo to má priamy dopad na firmu

Dobre nastavené riadenie ľudských zdrojov nie je žiadny zbytočný luxus. Je to základná výbava každej firmy, ktorá to myslí vážne so stabilným rastom, udržaním ľudí a predvídateľným výkonom.

Možno si hovoríte: „No dobre, ale čo konkrétne HR robí?“ Tak si to predstavme na príklade. Potrebujete nového kolegu. Viete, koho hľadáte? Viete, kde ho vôbec hľadať? Kto to má riešiť? A ako zaistíte, že nováčik naozaj zapadne?

Keď nie je odpoveď jasná, zdržuje to prácu a predražuje celý proces. Ale keď máte systém, skrátite nábor (time-to-hire), onboarding beží hladko a človek sa rýchlo chytí. A čo viac – keď niekto zostáva vo firme dlhodobo, zvyšuje to stabilitu, dôveru aj know-how vo vnútri firmy. To je priamy prínos, ktorý má HR (personálne oddelenie) pre chod firmy.

Toto všetko znie jednoducho, ale len pokiaľ tomu niekto venuje čas. Bez útvaru ľudských zdrojov to často dopadne štýlom „nejako to urobíme“. Čo funguje… do prvého problému.

Z pohľadu vedenia je výhodou riadenia ľudských zdrojov to, že získavate jasné dáta a opakovateľný proces. Keď viete, koľko ľudí odchádza, ako rýchlo obsadzujete kľúčové úlohy alebo koľko stojí adaptácia nováčika, môžete konečne riadiť firmu aj v oblasti ľudí rovnako profesionálne ako v oblasti financií alebo výroby.

Význam HR sa mení. A to je dobre

Kedysi sa HR bralo ako prevádzkové oddelenie. Papiere, zmluvy, dovolenky. Dnes sa úloha HR v spoločnosti posúva smerom k strategickému partnerovi vedenia. Moderné HR plánuje kapacity, rozvíja leadership, zlepšuje firemnú kultúru a podporuje výkonnosť tímov.

A tiež si zaslúžime úprimnosť: označenie „ľudské zdroje“ už mnohým ľuďom nesedí. Ľudia predsa nie sú len zdroje ako elektrina alebo toner do tlačiarne. Práve preto sa dnes v niektorých firmách používajú alternatívne názvy ako People & Culture alebo Human Relations. Cieľom je pripomenúť, že v jadre toho všetkého nie sú zdroje, ale vzťahy.

Či už to voláme personálne oddelenie, HR, útvar ľudských zdrojov alebo tím pre kultúru a ľudí, význam zostáva rovnaký – vytvoriť podmienky, aby ľudia mohli v práci rásť, odvádzať dobrú prácu a byť vo firme spokojní. Pretože keď sa darí ľuďom, darí sa celej firme.

Čo sa stane, keď HR vo firme chýba?

Zvonku firma vyzerá v pohode. Ale vnútri sa dejú veci, ktoré sú drahšie, než si vedenie často uvedomuje. Nábor sa vlečie, ľudia odchádzajú bez vysvetlenia, onboarding je nejednotný, pravidlá sa menia podľa nálady.

Chýba niekto, kto nastavuje férové procesy, kto vie riešiť konflikty, kto podporí manažérov a kto stráži, aby všetko bolo v súlade s pracovným právom. Výsledkom je stres, zmätky, frustrácia. A tiež vyššia fluktuácia, strata know-how a nižšia produktivita. A na to by už manažment počuť mohol, čo myslíte?

To všetko sú dôsledky toho, že riadenie ľudských zdrojov buď nie je, alebo nemá vo firme oporu.

Ako s HR začať, aj keď zatiaľ nemáte oddelenie

Možno si hovoríte: „To všetko dáva zmysel, ale kde na to máme vziať kapacitu a peniaze?“ Dobrá správa je, že rozvíjať HR vo firme neznamená nutne prijímať HR manažéra na plný úväzok hneď od zajtra.

V začiatkoch úplne stačí nastaviť pár základných vecí:

• Mať jasno, koho hľadáte a čo mu chcete ponúknuť, tým sa zrýchli nábor a zníži fluktuácia.
• Vytvoriť jednoduchý onboardingový checklist – nováčikovia sa rýchlejšie zorientujú, manažéri nebudú tápať a všetci ušetria čas.
• Dať ľuďom priestor povedať, čo potrebujú – napríklad pomocou rýchlej spätnej väzby alebo anonymného dotazníka.
• Podporiť vedúcich tímov v ich práci s ľuďmi – jednoduchým školením alebo zdieľaním skúseností.

Nejde o to mať hneď perfektný systém. Ide o to začať vedome pracovať s tým, čo tvorí chrbticu každej firmy, teda s ľuďmi. A pokiaľ na to sami nestačíte, nie je hanba prizvať si pomoc. Práve tu môže dobre fungovať spolupráca s externým HR konzultantom, ktorý vám pomôže postaviť prvé základy a odľahčí tímu.

Ako obhájiť dôležitosť HR pred manažmentom

V mnohých firmách je HR podceňované jednoducho preto, že sa o jeho prínosoch nehovorí rečou čísel. Je to také veľmi „soft“, pocitové… nič, čo by klasickí matadori v manažmente brali na rovnakú váhu. Opak je ale pravdou. Práve tu môžete jasne ukázať návratnosť investície a nie je to žiadna alchýmia.

Skúste si položiť pár jednoduchých otázok:

• Koľko nás stál každý odchod zamestnanca?
• Ako dlho trvá obsadenie kľúčovej úlohy a koľko dní medzitým horí výkon tímu?
• Koľko ľudí odchádza v prvých 6 mesiacoch?
• Koľko času trávia manažéri riešením konfliktov?

Tieto ukazovatele (KPI) už dnes merajú aj menšie firmy, ktoré chcú mať jasno v tom, ako riadenie ľudských zdrojov prispieva k efektivite podnikania.

HR ako základ úspešnej firmy

Ľudia nie sú výrobná linka. Nie sú „náklad“. Sú základom, na ktorom stojí kultúra, výkon aj budúcnosť firmy. A práve riadenie ľudských zdrojov (či už to voláte HR, people & culture alebo vzťahy vo firme) je spôsob, ako tento základ nielen udržať, ale aj rozvíjať.

Personálne oddelenie nie je miesto, kam chodíme podpísať zmluvu. Je to útvar, ktorý pomáha firme rásť: výberom správnych ľudí, ich podporou, rozvojom, férovými podmienkami aj prevenciou rizík.

Či už začínate od nuly, alebo máte HR rozbehnuté len čiastočne – každý krok smerom k strategickému riadeniu ľudí sa oplatí. Nie je potrebné stavať katedrálu. Stačí začať pokojne malou búdou. Ale s jasným zámerom.